Praktijkrichtlijnen & Algemene voorwaarden

Om een kwalitatieve begeleiding te garanderen, werk ik binnen mijn privépraktijk volgens duidelijke richtlijnen en algemene voorwaarden. Deze zorgen voor helderheid in onze samenwerking, veiligheid in de therapieruimte en maximale effectiviteit van jouw traject. Wanneer je een sessie boekt, deelneemt aan een individuele of groepssessie, een workshop volgt of een traject aangaat, ga je automatisch akkoord met onderstaande praktijkrichtlijnen en algemene voorwaarden. Hieronder lees je wat je mag verwachten… en wat ik van jou verwacht… als we samen aan de slag gaan.
​

Deze praktijkrichtlijnen en algemene voorwaarden gelden voor:​

• Iedereen die deelneemt aan een sessie, traject, workshop, retraite of andere begeleiding.

• Iedereen die een dienst afneemt van Praktijk Lesley Kalkhoven, als particulier of bedrijf.

• Zowel de betaler ( opdrachtgever) als deelnemer.

Afspraken & Tijdigheid

• Afspraken maken: Sessies worden ingepland via telefoon, e-mail of Whatsapp. Je ontvangt steeds een bevestiging. Pas na bevestiging is je afspraak definitief.

• Annuleren: Annuleer minstens 24 uur vooraf. Bij annulaties korter dan 24 uur ( Bij trauma release 48 uur) of bij afwezigheid zonder verwittiging, kan het volledige tarief in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van overmacht. Door een afspraak te maken, ga je akkoord met deze annuleringsvoorwaarden. 

• Tijdig aanwezig: Kom stipt. Als je te laat bent, loopt de sessie niet langer door. De gemiste tijd blijft jouw verantwoordelijkheid.

​
Betaling & Tarieven

• Tarieven: De actuele tarieven vind je onder het menu “Tarieven” op mijn website. Speciale trajecten en begeleidingsvormen,  zoals therapeutisch boksen, voedingspsychologie en trauma release vallen onder een ander tarief. Deze trajecten worden duidelijk gecommuniceerd bij aanvang en zijn aanvullend op reguliere psychotherapie.

• Betalingswijze: Betalen kan bij voorkeur via overschrijving of betaalapp, direct na de sessie, tenzij anders overeengekomen.

• Facturen: Op aanvraag ontvang je een factuur voor administratieve of boekhoudkundige doeleinden.​

​

Werkwijze & Professionele Kaders

Mijn werk is lichaamsgericht, trauma-georiënteerd en integratief. Ik combineer psychotherapie met onder andere Trauma Release, adem- en lichaamswerk, relatietherapie, therapeutisch boksen en inzichten uit de voedingspsychologie.​

Belangrijk om te weten:

• Ik werk met een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

• Ik kan geen garanties geven over het verloop of de uitkomst van jouw proces.

• Jij blijft zelf verantwoordelijk voor jouw keuzes, gedrag en gezondheid.​

Mijn begeleiding:

• Is geen vervanging voor medische of psychiatrische zorg.

• Omvat geen medische diagnoses.

• Omvat geen voorschrijven van medicatie.​

Bij twijfel over je gezondheid ben je zelf verantwoordelijk om contact op te nemen met je huisarts, specialist of behandelaar.

​​

Specifiek voor Trauma Release & Lichaamswerk

Het werk dat ik aanbied kan diep doorwerken.

Ademwerk, lichaamswerk, Trauma Release en therapeutisch boksen kunnen:

• Intense emotionele reacties oproepen.

• Fysieke sensaties en ontladingen geven.

• Spanning en opgeslagen stress in het lichaam losmaken.

• Bestaande patronen zichtbaar maken en doorbreken.​

Dit maakt het essentieel dat je bewust en verantwoordelijk deelneemt.

​​​

Jouw Verantwoordelijkheid

Voor een veilig en effectief traject is het belangrijk dat jij:​

• Medische en psychische informatie volledig en eerlijk deelt.

• Wijzigingen in gezondheid, medicatie of situatie onmiddellijk doorgeeft.

• Contra-indicaties en veiligheidsadviezen respecteert.

• Je eigen grenzen bewaakt.

Wanneer informatie onvolledig of onjuist blijkt:

• Kan deelname geweigerd of stopgezet worden.

• Gebeurt dit zonder recht op terugbetaling.

​

Medische Informatie

• Medicatiegebruik: Meld medicatiegebruik en gezondheidsproblemen bij de start en hou dit up-to-date.

• Documenten: Breng relevante medische of therapeutische informatie mee naar je eerste sessie.

Vertrouwelijkheid & Privacy

• Beroepsgeheim: Alles wat je deelt blijft strikt vertrouwelijk.

• Delen van informatie: Informatie wordt enkel gedeeld met jouw toestemming, behalve wanneer de wet dit verplicht of bij acuut gevaar.

• Gebruik van gegevens: Informatie kan anoniem gebruikt worden voor supervisie, intervisie en kwaliteitsverbetering.

• Groepscontext: Respecteer de privacy van andere deelnemers. Wat gedeeld wordt binnen een sessie of groep blijft daar.

• Gegevensbescherming: Je persoonlijke info wordt veilig opgeslagen volgens de GDPR-normen. Digitale ondersteuning bij verslaggeving gebeurt via streng beveiligde (medische) systemen. Voor de optimalisatie van verslaggeving wordt gebruikgemaakt van gespecialiseerde software die het therapeutisch proces administratief ondersteunt, steeds met respect voor jouw privacy. Door gebruik te maken van mijn dienstverlening ga je akkoord met deze vorm van gegevensverwerking binnen het kader van mijn praktijk.

​
Communicatie

• Telefonisch of via mail: Voor praktische vragen of dringende zaken ben ik bereikbaar. Geen antwoord? Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op.

• Beveiliging: Let op: E-mail is niet volledig beveiligd. Voor gevoelige informatie neem je best telefonisch contact op.

​
Gedragsregels binnen de praktijk

• Respectvolle houding: We werken vanuit wederzijds respect. Agressief, grensoverschrijdend of ongepast gedrag wordt niet getolereerd.

• Rook- en alcoholvrij: De praktijk is volledig rookvrij. Alcoholgebruik is niet toegestaan.

• Gsm uit: Gelieve je telefoon op stil te zetten bij aanvang van je sessie.

​
Minderjarigen

• Toestemming: Voor jongeren onder 16 jaar is toestemming nodig van ouders of een wettelijke vertegenwoordiger. Vanaf 12 jaar moet ook de jongere zelf akkoord gaan.

• Aanwezigheid: Bij het eerste gesprek is de ouder/verzorger kort aanwezig. Nadien vinden sessies doorgaans alleen plaats met het kind, om vertrouwen en veiligheid te waarborgen.

​
Veiligheid & Noodprocedures

• Noodgevallen: In crisissituaties tussen de sessies door ben ik niet altijd bereikbaar. Neem in dringende gevallen contact op met je huisarts of de spoeddienst. Voor cliënten binnen een Trauma Release traject kan, in uitzonderlijke gevallen en indien vooraf afgestemd, na een sessie contact worden opgenomen via WhatsApp bij een acute noodsituatie. Dit is geen permanent bereikbaarheidskanaal, maar een aanvullende mogelijkheid binnen het kader van zorg en nazorg.

• Incidenten melden: Merk je iets ongewoons op? Meld dit meteen zodat ik gepaste actie kan ondernemen.

• Praktijkbeveiliging: Voor de veiligheid is aan de toegangspoort een subtiel camerabewakingssysteem en deurbeldetectie actief. Dit systeem registreert wie aanbelt en garandeert een rustige en gecontroleerde praktijkomgeving. Beelden worden tijdelijk bewaard volgens de wettelijke voorschriften.

​​​

​Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig en professioneel. Tegelijk geldt:

• Deelname gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

• Lichamelijke en emotionele reacties maken deel uit van het proces.

• Jij blijft verantwoordelijk voor je eigen welzijn.​

Ik ben niet aansprakelijk voor:

• Keuzes die jij maakt in je leven of gezondheid.

• Verergering van bestaande klachten.

• Indirecte schade zoals bv.  inkomensverlies.​

Aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag en wat de verzekering dekt.

​​

Intellectueel eigendom.

Alle materialen en inhoud die binnen de praktijk worden gebruikt of gedeeld blijven eigendom van de praktijk.

Dit omvat onder andere:

• Werkbladen, oefeningen en opdrachten.

• Individuele uitwerkingen en persoonlijke feedback.

• Didactisch materiaal en toelichtingen tijdens sessies.

• Audio, video of geschreven content.

• Zelf ontwikkelde methodieken en werkwijzen.​

Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor jouw persoonlijk gebruik binnen het kader van je traject.

Het is niet toegestaan om deze te kopiëren, verspreiden, delen met derden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

​​​

​Feedback & Kwaliteit

• Feedback welkom: Wil je je ervaring delen, heb je suggesties of wil je een recensie achterlaten? Laat het weten… mondeling of per mail. Feedback helpt me om mijn praktijk scherp en relevant te houden.

​​

Privacy

Ik ga zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en gebruik deze enkel in het kader van mijn dienstverlening. Meer info op de website bij "privacyverklaring".

​​​

Wijzigingen van praktijkrichtlijnen & algemene voorwaarden

Praktijk Lesley Kalkhoven behoudt zich het recht voor deze praktijkrichtlijnen en algemene voorwaarden te wijzigen, bijvoorbeeld bij veranderingen in wetgeving of werkwijze. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website.