Praktijkrichtlijnen

Om een kwalitatieve begeleiding te garanderen, werk ik binnen mijn privépraktijk volgens duidelijke richtlijnen. Ze zorgen voor helderheid in onze samenwerking, veiligheid in de therapieruimte en maximale effectiviteit van jouw traject. Hieronder lees je wat je mag verwachten… en wat ik van jou verwacht… als we samen aan de slag gaan.

Afspraken & Tijdigheid

Afspraken maken: Sessies worden ingepland via telefoon of e-mail. Je ontvangt steeds een bevestiging.
Annuleren: Annuleer minstens 24 uur vooraf. Bij annulaties korter dan 24 uur of bij afwezigheid zonder verwittiging, kan het volledige tarief in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van overmacht. Door een afspraak te maken, ga je akkoord met deze annuleringsvoorwaarden.
Tijdig aanwezig: Kom stipt. Als je te laat bent, loopt de sessie niet langer door. De gemiste tijd blijft jouw verantwoordelijkheid.

Betaling & Tarieven

Tarieven: De actuele tarieven vind je onder het menu “Tarieven” op mijn website. Speciale trajecten zoals therapeutisch boksen of voedingspsychologie vallen onder een ander tarief. Deze trajecten worden duidelijk gecommuniceerd bij aanvang en zijn aanvullend op reguliere psychotherapie.
Betalingswijze: Betalen kan bij voorkeur via overschrijving of betaalapp, direct na de sessie, tenzij anders overeengekomen.
Facturen: Op verzoek ontvang je een factuur. Deze kan worden gebruikt voor je boekhouding indien je als zelfstandige werkt.

Vertrouwelijkheid & Privacy

Beroepsgeheim: Alles wat je vertelt blijft strikt vertrouwelijk. Alleen met jouw expliciete toestemming wordt informatie gedeeld met derden, behalve wanneer de wet dit anders verplicht.
Gegevensbescherming: Je persoonlijke info wordt veilig opgeslagen volgens de GDPR-normen. Digitale ondersteuning bij verslaggeving gebeurt via streng beveiligde medische systemen. Voor de optimalisatie van verslaggeving wordt gebruikgemaakt van gespecialiseerde software die het therapeutisch proces administratief ondersteunt, steeds met respect voor jouw privacy.

Communicatie

Telefonisch of via mail: Voor praktische vragen of dringende zaken ben ik bereikbaar. Geen antwoord? Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op.
Vertrouwelijkheid van communicatie: Let op: e-mailverkeer is nooit 100% beveiligd. Bel bij gevoelige info liever even.

Gedragsregels binnen de praktijk

Respectvolle houding: We werken vanuit wederzijds respect. Agressief of ongepast gedrag wordt niet getolereerd.
Rook- en alcoholvrij: De praktijk is volledig rookvrij. Alcoholgebruik is niet toegestaan.
Gsm uit: Gelieve je telefoon op stil te zetten bij aanvang van je sessie.

Minderjarigen

Toestemming: Voor jongeren jonger dan 16 jaar is toestemming nodig van ouders of een wettelijke vertegenwoordiger. Vanaf 12 jaar moet ook de jongere zelf akkoord gaan.
Aanwezigheid: Bij het eerste gesprek is de ouder/verzorger kort aanwezig. Nadien vinden sessies doorgaans alleen plaats met het kind, om vertrouwen en veiligheid te waarborgen.

Medische informatie

Medicatiegebruik: Meld je medicatie of gezondheidsproblemen bij de start van het traject en hou je gegevens up-to-date.
Verwijsbrieven: Breng relevante documenten (zoals doorverwijzing of medische verslagen) mee naar je eerste sessie.

Veiligheid & Noodprocedures

Noodgevallen: In crisissituaties tussen de sessies door ben ik niet altijd bereikbaar. Neem in dringende gevallen contact op met je huisarts of de spoeddienst.
Incidenten melden: Merk je iets ongewoons op? Meld dit meteen zodat ik gepaste actie kan ondernemen.
Praktijkbeveiliging: Voor de veiligheid is aan de toegangspoort een subtiel camerabewakingssysteem en deurbeldetectie actief. Dit systeem registreert wie aanbelt en garandeert een rustige en gecontroleerde praktijkomgeving. Beelden worden tijdelijk bewaard volgens de wettelijke voorschriften.

Feedback & Kwaliteit

Feedback welkom: Wil je je ervaring delen, heb je suggesties of wil je een recensie achterlaten? Laat het weten… mondeling of per mail. Feedback helpt me om mijn praktijk scherp en relevant te houden.

Verantwoordelijkheid van de cliënt

Correcte gegevens: Zorg dat je persoonlijke en medische gegevens juist en volledig zijn.
Wijzigingen doorgeven: Laat het weten als er iets verandert: een nieuw adres, gewijzigde contactinfo of aanpassingen in medicatiegebruik.